Ситуация, которая произошла на днях в одном из столичных супермаркетов, еще долго будет рассматриваться на тренингах и курсах в качестве антипримера для администрации любого торгового или развлекательного заведения. Мальчика заподозрили в воровстве на том основании, что он попробовал несколько орешков. Непрофессиональные действия со стороны службы охраны привели к травмам у 15-летнего подростка, а взрослых, которые хотели его защитить, обвинили в мошенничестве. Медики столичной больницы ОХМАТДЕТ диагностировали у ребенка ушиб грудной клетки и гематомы.
Будем надеяться, что широкая огласка этого дела поможет пострадавшим добиться правды. А всем остальным эта история должна еще раз напомнить, что за свои права и за права ребенка, оказавшегося в сложной ситуации, надо обязательно бороться.
Читай также: Ребенок разбил товар в магазине - надо ли платить? Ответит юрист
Уполномоченный президента Украины по правам ребенка взял эту ситуацию под личный контроль, пообещав рассказать о дальнейшем развитии ситуации. Также Николай Кулеба напомнил, что должен сделать охранник при подозрении на кражу товара:
1 - Служба охраны должна вызвать полицию!
Даже речи о задержании несовершеннолетнего работниками службы охраны быть не может! Отвести ребенка в комнату охраны или в подсобку нельзя. Если у магазина есть претензии - его работники должны обратиться в полицию!
2 - Применение физической силы недопустимо!
Ребенок не обязан идти в служебные помещения магазина - и его никто не имеет права насильно заставлять это делать!!! Дожидаться приезда работников полиции он может посреди торгового зала, там где возникла конфликтная ситуация.
3 - Обыскивать ребенка нельзя!
Работники охранных структур не имеют права обыскивать ребенка. Они могут лишь вежливо попросить показать личные вещи и карманы. Несовершеннолетний может отказаться это делать - тогда ОХРАНА ожидает ПОЛИЦИЮ!
Что делать, если охранники супермаркета на ваших глазах совершают неправомерные действия по отношению к детям:
- как можно скорее вызывайте полицию;
- постарайтесь помочь ребенку и привлечь к этой ситуации внимание;
- зафиксируйте все, что происходит на камеру!
И ни в коем случае не оставайтесь равнодушными!
Николай Кулеба,
уполномоченный президента Украины по правам ребенка.
фото: facebook, depositphotos.com
