Перш за все, ти повинна знати, що відповідно до ст. 22 Цивільного кодексу України, особа, якій завдано збитків у результаті порушення її цивільного права, має право на їх відшкодування. Збитками є втрати, яких особа зазнала у зв'язку зі знищенням або пошкодженням речей, а також витрати, які особа зробила або мусить зробити для відновлення свого порушеного права.

Отже, ти повинна відстояти своє право на відновлення пошкодженого майна, і бути впевненою, що ти права і законодавчо захищена.

Як зафіксувати факт затоплення

Перш за все, потрібно зафіксувати факт затоплення. І робиться це так. Треба покликати сусідів до квартири, щоб вони були свідками і оглянули її разом із тобою, побачивши затоплення. Потрібно самостійно скласти акт і письмово описати, скажімо, де була вода (на підлозі в залі, коридорі, ванній, на стінах, стан побілки, стелі, стін, відклеювання шпалер, пошкодження підлоги, меблів, речей, постільної білизни тощо). В акті вказати, що побачене сусіди підтверджують. В акті мають бути повністю зазначені їхні ПІБ, дата і час складання акту, підписи. Цей документ один із найважливіших.

Якщо ж тебе залили через прорив централізованого опалення, викликай представників тепломережі, якщо ж у тебе прорвало трубу або каналізацію - представників ЖЕКу або ОСББ. Вони також зобов'язані скласти власний акт про затоплення, оглянувши квартиру, з'ясувавши причини її затоплення. У ньому обов'язково повинна бути вказана дата затоплення, дата складання акта, ПІБ і посади осіб, які складають акт, перелік пошкоджених предметів, опис пошкоджень квартири й орієнтовна вартість завданих затопленням збитків. Адже дуже важливо офіційно зафіксувати факт самого затоплення «по гарячих слідах» і оцінити приблизну суму заподіяної шкоди.

Читай також: Як отримати пенсію у зв'язку з втратою годувальника?

Ти повинна знати! Що представники ЖЕКу або ОСББ зобов'язані прийти не тільки коли вода у твоїй квартирі виявилася з вини комунальників, а і разом із сусідами підтвердити факт затоплення, якщо залили сусіди зверху.

Після того, як факт затоплення зафіксовано, ти повинна звернутися до того, хто тебе затопив із письмовою заявою добровільно відшкодувати твої збитки. Це може бути як усно, так і письмово.

Якщо це тепломережа або ЖЕК - треба написати заяву безпосередньо в організацію про відшкодування збитків і до міськради. Так можна вчинити і якщо тебе затопила організація, що може орендувати приміщення над твоєю квартирою. Це може бути зроблено як відразу, за фактом затоплення, так і через певний час - коли можна за допомогою доказів підтвердити завдані збитки. Обов'язково в заяві вкажи, скільки витрачено грошей на відновний ремонт, витрати на складання кошторису, витрати на складання дефектного акту, вартість речей, які було знищено у зв'язку із затопленням. Причому це має бути не на словах, а все підтверджуватися чеками, висновками експертизи.

Читай також: Що потрібно знати про нарахування субсидії? Відповідає юрист

Так ти даєш право добровільно відшкодувати збитки, завдані затопленням квартири. В добровільному порядку можна домовитися, яка сума компенсації задовольнить обох, і відмовитися від будь-яких претензій один до одного. Це можна зробити письмово, завіривши у нотаріуса.

Відповідно до ст.1166 Цивільного кодексу України шкода, завдана майну фізичної або юридичної особи, відшкодовується в повному обсязі особою, яка її завдала.

Якщо ж сусід або ЖЕК або тепломережа добровільно відмовляється відшкодувати збитки, подавай заяву до суду. Для цього необхідно ретельно підготувати докази:

1. Факт затоплення квартири, підтверджений сусідами (додається акт).
2. Розмір заподіяної шкоди. Зберігай всі чеки і квитанції, отримані під час придбання будівельних та інших ремонтних матеріалів. Вони також будуть доказами в суді для обґрунтування розміру завданого збитку.
3. Обов'язково зроби відео або фотозйомку місця затоплення у твоїй квартирі, це буде вважатися речовим доказом.
4. Ти можеш звернутися до експертів, щоб вони визначили вартість матеріального збитку, завданого власнику квартири. А сума, витрачена тобою на проведення експертизи, може бути стягнута через відповідача, як одна з вимог позовної заяви. Ти можеш звернутися до експерта як самостійно, так і в позовній заяві заявити про притягнення судового експерта. Після проведення експертного дослідження експерт має скласти  зведений розрахунок вартості відновлювального ремонту.
5. Суду потрібно пред'явити технічний паспорт на квартиру.
6. Правовстановлюючі документи на квартиру (свідоцтво про право власності, договір оренди, договір купівлі-продажу та інші документи).
7. Пред'явити акт, складений ЖЕКом або ОСББ.
8. Перелік пошкодженого майна, добре, якщо у тебе збереглися документи на покупки і товарні чеки.

Безумовно пережите - стрес, і господар затопленої квартири має право подати до суду позов про відшкодування йому заподіяної моральної шкоди. Крім названих у суді страждань, якщо є виписки з лікарняних карток, чеки на ліки, безумовно, долучи їх до справи.

Можеш до суду запросити свідків, які підтвердять все, що вони побачили у твоїй квартирі після затоплення.

Будемо вірити, що ця прикрість у твоєму житті не відбудеться. Проте тепер ти не повинна розгубитися у випадку непередбачених обставин.

Наш автор і фахівець:

Вікторія Вікторівна Гусакова,

юрист

Фото: depositphotos