Наше життя завжди протікає за одним сценарієм – дім, робота, школа та садок, супермаркет... . І в цей момент час немов зупиняється. Адже проведені ввечері в черзі хвилини можна порівняти з вічністю. І так відбувається мало не щодня!
Ти швидко забігаєш у магазин зі списком продуктів, потім ще хвилин 10 бігаєш з візком між торговими стелажами, і радісно вирушаєш до каси. Швидко оцінивши розмір черги, вибираючи одну з них, ти стаєш у неї, де і проводиш багато часу в нестерпному очікуванні, доки працівник магазину обробить твоє замовлення.
Чому наша черга в супермаркеті найповільніша?
Щиро вважаєш, що завжди твоя черга рухається повільніше за всі інші? Цьому існує лише два можливих пояснення, які піддаються законам логіки і здорового глузду:
- Всесвітня змова, метою якої є виведення тебе з стану рівноваги. Швидше за все, так і є!
- Психологічне упередження або помилкова думка. Малоймовірно, звичайно, але розглянемо цей варіант.
Наша здатність миттєво створювати причинно-наслідкові зв'язки грає тут важливу роль. Наші далекі предки завдяки цій якості змогли вижити, швидко відрізняючи шкідливу їжу від корисної або грозові хмари від легких хмар. Зараз для прийняття тих чи інших рішень ми часто використовуємо цю ж функцію мозку. Особливо корисна вона в ситуаціях, де треба терміново вирішити щось. Але є в цьому один негативний момент – неправильний вибір.
Часто наші уявлення, засновані на досвіді й інтуїції, виявляються помилковими. З точки зору статистики, це цілком нормально і природно, але кожному з нас властиво помічати погане і рідко підкреслювати хороше.
Як тільки черга починає рухатися, складається відчуття, що все нормально. Проте невелика заминка спричиняє зміну настрою, яку ми фіксуємо в пам'яті.
Фахівці рекомендують займатися в черзі своєю улюбленою справою – читати, дивитися найкращі фільми для жінок на планшеті, слухати музику або замислюватися про вирішення глобальних проблем людства.
За розрахунками вчених, краще стати в коротшу чергу з покупців з великою кількістю товарів, ніж обрати довгу чергу з покупців з невеликою кількістю покупок.
«На зчитування кожної одиниці товару касир витрачає в середньому трохи менше 3 секунд, а час обслуговування одного покупця займає більше 40 секунд. Таким чином, на обслуговування клієнта зі 100 товарами необхідно трохи менше 6 хвилин, а ця ж процедура з 5 людьми з 20 покупками займе більше часу», - розповів про свої обчислення популярний математик Ден Мейєр.
