Часто подібне закінчується для споживача інфекційним захворюванням і тривалим перебуванням у лікарні. А потім, одужавши, ти ставиш запитання, що потрібно зробити, щоб довести, що ти з'їла неякісний продукт або страву, і як зробити так, щоб тобі відшкодували збиток. Як усе правильно зробити і про що треба знати до відвідування ресторану, кафе, бару чи кулінарії?

Згідно зі ст. 4 Закону України «Про захист прав споживачів» споживачі мають право на належну якість продукції та обслуговування. Отже, негативний випадок потрібно розглядати як порушення не тільки Ваших прав, а і як недотримання Закону. Передбачено кримінальну відповідальність (ч. 1. ст. 325 КК України) за порушення правил і норм, встановлених із метою запобігання епідемічним та іншим інфекційним захворюванням, а також масовим неінфекційним захворюванням (отруєнням). Якщо такі дії спричинили поширення цих захворювань, то це карається штрафом до ста неоподатковуваних мінімумів доходів громадян, арештом на строк до шести місяців або обмеженням волі на строк до трьох років. Це покарання можуть понести ті, з чиєї вини сталося отруєння людей харчовими продуктами.

Що робити, якщо постраждала ти або хтось із твоєї родини через неякісні продукти харчування?

Перш за все, ти повинна взяти за правило забирати і зберігати чеки після будь-яких покупок товару або відвідування кафе та ресторанів. Так ти будеш чітко бачити не тільки вартість своїх витрат, а і, відповідно до п. 7 ч. 1 ст. 1 Закону України «Про захист прав споживачів», мати на руках підтвердження вчинення усного правочину, яке оформляється квитанцією, товарним чи касовим чеком, квитком, талоном або іншими документами. Це означає, якщо у тебе цього документа немає, довести, що ти тут була  або щось купувала, буде практично неможливо.

Отже, уявімо, що у тебе є медичний висновок, чек про покупку продуктів або про відвідування ресторану. Ти маєш право звернутися до поліції, прокуратури зі скаргою, адже згідно з частиною 2 статті 4 Закону України «Про основні засади та вимоги до безпеки і якості харчових продуктів», держава здійснює регулювання безпеки та окремих показників якості харчових продуктів шляхом, зокрема, державного контролю . Ти можеш писати заяву як перебуваючи на лікуванні (якщо дозволяє стан здоров'я), так і після того, як пройшла лікування.

Читай також: Отруєння дитини в дитячому таборі: як поводитися батькам

Ти можеш одночасно написати скаргу до відділу захисту прав споживачів при міськраді, додавши копії документів, які підтверджують факт, що ти з'їла неякісний продукт. Це може ініціювати перевірку закладу, який ти відвідала і в якому був інцидент. Підстави і порядок проведення планових та позапланових перевірок передбачені Законом України «Про основні засади державного нагляду (контролю) у сфері господарської діяльності» №877-V від 05.04.2007 року.

Ти маєш право вимагати в запиті наявність документів на всі продукти, які використовуються, щоб переглянути, сертифіковані вони чи ні, чи проходять продукти перевірку у відділі лабораторних досліджень. Чи пройдений медогляд у персоналу, і чи зроблені страви згідно з технологією за Збірнику рецептур.

Якщо ти отруїлася алкогольним напоєм, обов'язково вимагай ліцензію в тому закладі, де реалізувався алкоголь. Ти повинна знати, що до алкогольних напоїв відносяться пиво, а також напої типу «Джин-тонік», «Бренді-кола».

У відповіді на скаргу тобі повідомлять, як були захищені твої права, і які заходи виконали.

Відповідно до частини 7 статті 7 Закону України «Про основні засади державного нагляду (контролю) у сфері господарської діяльності» №877-V від 05.04.2007 року на підставі акта, складеного за результатами здійснення заходу, в ході якого виявлено порушення вимог законодавства, орган державного нагляду (контролю) за наявності підстав для повного або часткового призупинення виробництва (виготовлення), реалізації продукції, виконання робіт, надання послуг звертається в порядку і строки, встановлені законом, з відповідним позовом до адміністративного суду.

Якщо у тебе є всі документи, що підтверджують твоє отруєння неякісними продуктами, і ти хочеш отримати відшкодування морального і матеріального збитку, потрібно звернутися з позовною заявою до суду.

Позовні заяви приймаються безкоштовно. Ти зобов'язана додати всі чеки, всі висновки експертиз, лабораторій, що є у тебе в наявності. Адже статтею 1166 Цивільного кодексу України передбачено, що майнова шкода, завдана неправомірними рішеннями, діями чи бездіяльністю особистим немайновим правам фізичної або юридичної особи, а також шкода, завдана майну фізичної або юридичної особи, відшкодовується в повному обсязі особою, яка її завдала.

Читай також: Купівля товарів у інтернеті: що потрібно знати, щоб не купити «кота в мішку»?

Але на підставі ч. 3 ст. 10 Цивільно-процесуального кодексу України кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом.

 Тобто у тебе повинні бути докази, які підтвердять не тільки факт отруєння неякісними продуктами, а й наслідки: це можуть бути витяги з історії хвороби, медичні висновки, поясненнями свідків, висновок експертизи.

Нехай твої права завжди будуть захищені!

Наш автор:

Вікторія Вікторівна Гусакова,

юрист

Фото: depositphotos