Ситуація, яка сталася днями в одному зі столичних супермаркетів, ще довго буде розглядатися на тренінгах і курсах у якості антиприкладу для адміністрації будь-якого торгового чи розважального закладу. Хлопчика запідозрили в крадіжці на тій підставі, що він спробував кілька горішків. Непрофесійні дії з боку служби охорони призвели до травм у 15-річного підлітка, а дорослих, які хотіли його захистити, звинуватили в шахрайстві. Медики столичної лікарні ОХМАТДИТ діагностували у дитини забій грудної клітини та гематоми.
Будемо сподіватися, що широкий розголос цієї справи допоможе постраждалим добитися правди. А всім іншим ця історія повинна ще раз нагадати, що за свої права і за права дитини, яка опинилася в складній ситуації, треба обов'язково боротися.
Читай також: Дитина розбила товар у магазині - треба платити? відповість юрист
Уповноважений президента України з прав дитини взяв цю ситуацію під особистий контроль, пообіцявши розповісти про її подальший розвиток. Також Микола Кулеба нагадав, що повинен зробити охоронець за наявності підозри на крадіжку товару:
1 - Служба охорони повинна викликати поліцію!
Навіть мови про затримання неповнолітнього працівниками служби охорони бути не може! Відвести дитину в кімнату охорони або в підсобку не можна. Якщо у магазину є претензії - його працівники повинні звернутися до поліції!
2 - Застосування фізичної сили неприпустиме!
Дитина не зобов'язана йти в службові приміщення магазину - і її ніхто не має права насильно змушувати це робити !!! Чекати приїзду працівників поліції вона може посеред торгового залу, там де виникла конфліктна ситуація.
3 - Обшукувати дитину не можна!
Працівники охоронних структур не мають права обшукувати дитину. Вони можуть лише ввічливо попросити показати особисті речі та кишені. Неповнолітній може відмовитися це робити - тоді ОХОРОНА очікує ПОЛІЦІЮ!
Що робити, якщо охоронці супермаркету на ваших очах виконуть неправомірні дії у відношенні до дітей:
- якомога швидше викликайте поліцію;
- постарайтеся допомогти дитині та залучити до цієї ситуації увагу;
- зафіксуйте все, що відбувається на камеру!
І ні в якому разі не залишайтеся байдужими!
Микола Кулеба,
уповноважений президента України з прав дитини.
фото: facebook, depositphotos.com
