Ожидание. Когда мы приходим к врачу, нам хочется поддержки и сочувствия. Как минимум, чтобы нас выслушали до конца. Лучшая консультация, это когда становится легче даже после общения с врачом.
Реальность. Вместо этого я сижу в кабинете со своей маленькой дочерью. «Мамочка, принимайте то-то и то-то». На мои вопросы: «Зачем?» Ответа нет, но врач уже раздражен: «Ибо я вам это назначаю».
Часто мы чувствуем пренебрежительное отношение, как будто нас отчитывают за какую-то провинность. Я не просто так говорю здесь «мы». Я хотя и врач, но тоже сталкивалась с пренебрежительным отношением врачей. Потому что я — мама и на приемах у других специалистов была самой обычной женщиной и хорошо почувствовала, что такое обесценивание. Именно поэтому история о коммуникации с врачом — она и обо мне тоже.
Почему так происходит?
В советском и в постсоветском пространстве общение врача и пациента происходит патерналистской моделью. То есть врач — это человек выше рангом, который имеет знания, а пациент просто должен выполнять назначения, но не задавать вопросов. Сегодня медицина идет от этой модели к модели партнерской, и как быстро мы придем — будет зависеть и от врачей, и от пациентов.
Читай также: Что такое эмоленты и зачем они нужны? Рассказывает дерматолог
Консультация, как это должно быть — это диалог экспертов с принятием общего решения, где врач понимает позицию пациента, уважает ее. Тревоги, ожидания, опыт болезни — это все должен принимать во внимание врач, общаясь с пациентом. Врач — эксперт по медицинским знаниям, но пациент — эксперт из своей жизни, ее качества. На врачебных конференциях про навыки общения уже начали говорить, ведь за границей они стоят рядом с клиническими навыками.
Что делать?
Просить врача объяснить, поделиться сомнения и тревогой — это норма. Современные врачи учатся коммуникации и рады, когда пациент помогает, дает обратную связь. Если нет, и вы натыкаетесь на сопротивление, пренебрежение, то всегда можно поменять врача. Сегодня есть много вариантов, от частной клиники до государственной, где благодаря реформе тоже имеем право выбора.
Читай также: Послеродовая депрессия: вымысел «ленивых мам» или последствие современного образа жизни?
Главное, что мне хочется сказать, это то, что мы не должны бояться задавать вопросы и не должны чувствовать себя виновными. Быть «неудобными пациентами» — это быть нормальными пациентами.
Наш автор и специалист:
Фото: shutterstock, depositphotos
Больше полезной информации ты найдешь в новом выпуске журнала «Твой Малыш» №12/2018. Подпишись, чтобы быть в курсе новостей первой!
